한국소비자단체협의회는 쿠팡이 발표한 소비자 보상조치가 소비자를 우롱하는 것으로 보인다며 강력 비판했습니다.

단체는 오늘(29일) 성명서를 내고, "쿠팡이 밝힌 보상안은 표면상으로는 신뢰 회복 의지를 내세우면서 책임 범위를 불명확하게 희석시키는 이중 전략"이라고 지적했습니다.

또 "특정·확정 피해자에 대한 충분한 배상과 실질적 구제보다, ‘전 회원 보상’이라는 포괄적 보상을 앞세우는 방식은 소송·분쟁 조정에서의 법적 책임을 희석하기 위한 사전 포장에 활용될 소지가 크며, 이는 대형 통신·카드사 유출 사건에서 1인당 10만~30만 원 수준의 배상이 인정되어온 기존 흐름과도 비교하여 비판적으로 검증되어야 한다"고 강조했습니다.

특히 쿠팡이 제안한 전 회원 5만 원 보상의 내용이 소비 촉진형 혜택으로 설계돼 오히려 소비자의 추가 구매 및 재가입을 유도하는 마케팅 수단으로 전락했다고 비판했습니다.

쿠팡은 앞서 '전 회원 5만원 보상' 방침을 내세우면서, ‘쿠팡 전 상품 5천원’, '쿠팡이츠 5천원','쿠팡 트래블 상품 2만원’,‘알럭스 상품 2만원’ 등 할인 쿠폰을 지급하겠다고 했습니다.

단체는 이런 보상 방식이 '쿠폰 보상 이벤트화'에 해당한다며, 현금성·직접배상 원칙에 정면 배치된다고 꼬집었습니다.

소비자단체는 쿠팡이 유출 규모와 책임을 축소하거나 실질 배상을 회피하는 방향으로 쿠폰 보상 등의 방법으로 포장에 나선다면, 지금까지 이어온 집단 탈퇴운동 등 시민행동을 지속할 계획이라고 밝혔습니다.

또 디지털 시대 개인정보보호와 소비자 집단소송제·징벌적 손해배상제 강화를 위한 입법·정책 활동도 더욱 강화해 추진하겠다고 예고했습니다.

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오주현(viva5@yna.co.kr)